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Produktivitätsmessung von Immobiliendienstleistungen: Theorie - Konzepte - Praxis
(2014)
BERNHOLD, T.
;
LELLEK, V.
Visualization of services - Closing expectation gaps and increasing service quality.
(2014)
KOERS, J.
;
LELLEK, V.
;
BERNHOLD, T.
;
YOUSSEF, L.
Visualization of services - Closing expectation gaps and increasing service quality; 24th Annual RESER Conference, September 11-13, 2014, Helsinki, Finland.
(2014)
KOERS, J.
;
LELLEK, V.
;
BERNHOLD, T.
;
YOUSSEF, L.
Produktivitätsmessung von Immobilien-Services unter Einsatz einer CAFM Web-Applikation
(2014)
LELLEK, V.
;
KÜRSCHNER, M.
The Path to Excellence; integrating customer satisfaction in productivity measurement in Facility Management
(2014)
MEERMAN, A.
;
LELLEK, V.
;
SERBIN, D.
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