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Klinisches Prozeßmanagement - Implikationen, Konzepte und Instrumente einer ablauforientierten Krankenhausführung
(2001)
Ziegenbein, Ralf
Geschäftsprozessmanagement: Methoden und Techniken für das Management von Leistungsprozessen im Krankenhaus
(2001)
von Eiff, Wilfried
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Ziegenbein, Ralf
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