TY  - JOUR
A1  - Schwering, Markus G.
A1  - Striewe, Frank
T1  - Nach dem Boom die Bodenlandung? Customer Relationship Management auf dem Prüfstand
JF  - planung & analyse - Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
Y1  - 2004
IS  - 5
SP  - 46
EP  - 50
ER  -