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Customer Relationship Management auf dem Prüfstand JF - PLANUNG & ANALYSE - ZEITSCHRIFT FÜR MARKTFORSCHUNG UND MARKETING Y1 - 2004 SN - 0724-9632 VL - 32. Jahrgang IS - 5 SP - 46 EP - 49 ER - TY - JOUR A1 - Schwering, Markus G. A1 - Striewe, Frank T1 - Nach dem Boom die Bodenlandung? Customer Relationship Management auf dem Prüfstand JF - planung & analyse - Zeitschrift für Marktforschung und Marketing Y1 - 2004 IS - 5 SP - 46 EP - 50 ER - TY - JOUR A1 - Rieke, T. A1 - Winkelmann, A. T1 - Modellierung und Management von Risiken. Ein prozessorientierter Risikomanagement-Ansatz zur Identifikation und Behandlung von Risiken in Geschäftsprozessen JF - WIRTSCHAFTSINFORMATIK Y1 - 2008 SN - 0937-6429 VL - 50 IS - 5 SP - 346 EP - 356 ER - TY - JOUR A1 - Hufnagel, W. 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