TY - CHAP A1 - Kriegesmann, Bernd A1 - Kerka, Friedrich A1 - Thomzik, Markus A1 - Schwering, Markus G. T1 - Den Kunden neu entdecken - Perspektiven für die Kundenorientierung im Facility Management-Markt jenseits klassischer Marktforschung T2 - Erbslöh, Fritz Dieter; Kriegesmann, Bernd (Hrsg.): Facility Management - Praxishandbuch für integriertes Immobilienmanagement, Loseblattsammlung Y1 - 2006 CY - Köln ER - TY - CHAP A1 - Kriegesmann, Bernd A1 - Kley, Thomas A1 - Schwering, Markus G. T1 - Innovationsorientierte Personalentwicklung - Wettbewerb des "Kreativen Fehlers" T2 - Geisler, Karlheinz A.; Laske, Stephan, Orthey, Astrid (Hrsg.): Handbuch Personalentwicklung, 103. Ergänzungs-Lieferung, Kapitel 6.53 Y1 - 2006 SP - 1 EP - 28 ER -