TY  - CHAP
A1  - Gerke, Kerstin
A1  - Tamm, Gerrit
T1  - Qualitätsmanagement zur Steuerung von IT-Prozessen auf der Basis von Referenzmodellen und Process Mining
T2  - Stefan Reinheimer (Hrsg.): Handbuch der Modernen Datenverarbeitung (HMD) - Praxis der Wirtschaftsinformatik
Y1  - 2009
SN  - 978-3-89864-598-0
SP  - 43
EP  - 51
PB  - dpunkt.verlag
ER  -