TY - GEN A1 - BERNHOLD, T. A1 - HERRMANN, T. A1 - BÜTTNER, B. A1 - MAY, M. A1 - RIEMENSCHNEIDER, F. T1 - Ein ganzheitliches FM-Einführungsmodell auf der Basis von Referenzprozessen, FM-Tagung 2008 Y1 - 2008 ER -