@incollection{KriegesmannKerkaThomziketal.2006,
  author    = {Kriegesmann, Bernd and Kerka, Friedrich and Thomzik, Markus and Schwering, Markus G.},
  title     = {Den Kunden neu entdecken - Perspektiven f{\"u}r die Kundenorientierung im Facility Management-Markt jenseits klassischer Marktforschung},
  series = {Erbsl{\"o}h, Fritz Dieter; Kriegesmann, Bernd (Hrsg.): Facility Management - Praxishandbuch f{\"u}r integriertes Immobilienmanagement, Loseblattsammlung},
  booktitle = {Erbsl{\"o}h, Fritz Dieter; Kriegesmann, Bernd (Hrsg.): Facility Management - Praxishandbuch f{\"u}r integriertes Immobilienmanagement, Loseblattsammlung},
  address   = {K{\"o}ln},
  year      = {2006},
  language  = {de}
}
@book{KnickmeierStrieweThomzik2010,
  author    = {Knickmeier, Alexander and Striewe, Frank and Thomzik, Markus},
  title     = {Facility Management-Branchenreport: Die volkswirtschaftliche Bedeutung der FM-Branche, erstellt im Auftrag von GEFMA - German Facility Management Association},
  address   = {Bonn},
  year      = {2010},
  language  = {de}
}