@book{Arlinghaus2004,
  author    = {Arlinghaus, Olaf},
  title     = {Vergleich internationaler Managementf{\"a}higkeiten},
  volume    = {1},
  edition   = {1. Aufl.},
  publisher = {Fachhochsch.},
  address   = {M{\"u}nster},
  pages     = {getr. Z{\"a}hlung : graph. Darst.},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}
@book{DellmannSchmitzWulff2004,
  author    = {Dellmann, Frank and Schmitz, Stefan and Wulff, Holger},
  title     = {Statistical analysis of web log files of a german automobile producer},
  volume    = {33},
  publisher = {Fachhochschule},
  address   = {M{\"u}nster},
  year      = {2004},
  language  = {en}
}
@book{Gochermann2004,
  author    = {Gochermann, Josef},
  title     = {Kundenorientierte Produktentwicklung},
  edition   = {1. Aufl.},
  publisher = {Wiley-VCH},
  address   = {Weinheim},
  isbn      = {3-527-50081-2},
  pages     = {245 S. : Ill., graph. Darst.},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}
@incollection{Appelfeller2004,
  author    = {Appelfeller, W.},
  title     = {Optimierte Zusammenarbeit mit Lieferanten auf Basis von Supplier Relationship Management SRM},
  series = {Optimierte Zusammenarbeit mit Lieferanten auf Basis von Supplier Relationship Management SRM.},
  booktitle = {Optimierte Zusammenarbeit mit Lieferanten auf Basis von Supplier Relationship Management SRM.},
  address   = {Frankfurt},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}
@article{BalzBaumannBordemannetal.2004,
  author    = {Balz, Ulrich and Baumann, Stefan and Bordemann, Heinz-Gerd and T{\"o}nnes, Wolf-Achim},
  title     = {Schließung der Eigenkapitall{\"u}cke durch Mezzanine Finanzierzunegn im Rahmen einer Mitarbeiterkapitalbeteiligung - eine Betrachting aus Finanzierungssicht},
  series = {Guski/Schneide: Handbuch Mitarbeiterbeteiligung},
  journal   = {Guski/Schneide: Handbuch Mitarbeiterbeteiligung},
  pages     = {71 -- 80},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}
@article{BalzBaumannBordemannetal.2004,
  author    = {Balz, Ulrich and Baumann, Stefan and Bordemann, Heinz-Gerd and T{\"o}nnes, Wolf-Achim:},
  title     = {Kommunikation als Schwachpunkt in der Gesch{\"a}ftsbeziehung zwischen Banken und Firmenkunden - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung},
  series = {Der Betrieb},
  journal   = {Der Betrieb},
  number    = {21},
  pages     = {1112 -- 1114},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}
@article{BalzBordemann2004,
  author    = {Balz, Ulrich and Bordemann, Heinz-Gerd},
  title     = {Mehr miteinander reden - Defizite in der Kommunikation zwischen Banken und Firmenkunden},
  series = {Bankinformation},
  journal   = {Bankinformation},
  number    = {3},
  pages     = {20 -- 24},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}
@article{BaakenLasogga2004,
  author    = {Baaken, Thomas and Lasogga, Frank},
  title     = {Profilierung des Unternehmens {\"u}ber CRM-Prozessportale},
  series = {JFB, Journal f{\"u}r Betriebswirtschaft},
  journal   = {JFB, Journal f{\"u}r Betriebswirtschaft},
  isbn      = {0344-932},
  pages     = {100 -- 109},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}
@incollection{OPUS4-1976,
  title     = {Survey of Research Cooperation Reveals Strengh - and Weaknesses},
  series = {Australian R\&D Review},
  booktitle = {Australian R\&D Review},
  issn      = {1320-8977},
  pages     = {S. 12},
  year      = {2004},
  language  = {en}
}
@article{BaakenLasogga2004,
  author    = {Baaken, Thomas and Lasogga, Frank},
  title     = {Prozessorientierte CRM-Unternehmensportale - Konzeption, Strategie und Umsetzung},
  series = {www.community-of-knowledge.de/cp_artikel.htm ?artikel_id=155},
  journal   = {www.community-of-knowledge.de/cp_artikel.htm ?artikel_id=155},
  year      = {2004},
  language  = {de}
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