@article{SchweringStriewe2004,
  author    = {Markus G. Schwering and Frank Striewe},
  title     = {Nach dem Boom die Bodenlandung? Customer Relationship Management auf dem Pr{\"u}fstand},
  journal   = {PLANUNG \& ANALYSE - ZEITSCHRIFT F{\"U}R MARKTFORSCHUNG UND MARKETING},
  volume    = {32. Jahrgang},
  number    = {5},
  pages     = {46 -- 49},
  year      = {2004},
}