@article{SchweringStriewe2004,
  author    = {Markus G. Schwering and Frank Striewe},
  title     = {Nach dem Boom die Bodenlandung? Customer Relationship Management auf dem Pr{\"u}fstand},
  journal   = {planung \& analyse - Zeitschrift f{\"u}r Marktforschung und Marketing},
  number    = {5},
  pages     = {46 -- 50},
  year      = {2004},
}