@book{vonEiffZiegenbein2001,
  author    = {Wilfried von Eiff and Ralf Ziegenbein},
  title     = {Gesch{\"a}ftsprozessmanagement: Methoden und Techniken f{\"u}r das Management von Leistungsprozessen im Krankenhaus},
  isbn      = {978-3892045977},
  year      = {2001},
}