@incollection{Hansbauer2004,
  author    = {Peter Hansbauer},
  title     = {Partizipation als Merkmal von Dienstleistungsqualit{\"a}t in der Jugendhilfe},
  booktitle = {Beckmann, Christof... (Hrsg.): Qualit{\"a}t in der Sozialen Arbeit. Zwischen Nutzerinteressen und Kostenkontrolle},
  edition   = {1. Aufl.},
  isbn      = {978-3-8100-38},
  year      = {2004},
}