@incollection{Merchel2010,
  author    = {Joachim Merchel},
  title     = {"Qualit{\"a}tsmanagement und Qualit{\"a}tsentwicklung" und "Sozialmanagement"},
  booktitle = {Kreft, D./ M{\"u}ller, C.W. (Hrsg.), Methodenlehre in der Sozialen Arbeit.},
  isbn      = {978-3-8252-3370-9},
  year      = {2010},
}