@incollection{Merchel2004,
  author    = {Joachim Merchel},
  title     = {Zertifizierung und Qualit{\"a}tssiegel: Risiken f{\"u}r den Prozess der Qualit{\"a}tsentwicklung in der der Sozialen Arbeit},
  booktitle = {Peterander, F./ Speck, O. (Hrsg.): Qualit{\"a}tsmanagement in sozialen Einrichtungen},
  edition   = {2. Aufl.},
  isbn      = {3-497-01703-5},
  year      = {2004},
}