TY  - JOUR
A1  - Baaken, Thomas
A1  - Lasogga, Frank
T1  - Prozessorientierte CRM-Unternehmensportale - Konzeption, Strategie und Umsetzung
T2  - GfK Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
Y1  - 2003
UR  - https://www.hb.fh-muenster.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/1927
IS  - 4
SP  - S. 424
EP  - 440.
ER  -