TY - JOUR A1 - Schulte, Klaus T1 - Nicht jeder Kunde ist König T2 - Wirtschaftsspiegel Y1 - 2012 UR - https://www.hb.fh-muenster.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/6712 VL - 86 IS - 3 SP - 42 EP - 43 ER -