TY - CHAP A1 - Kriegesmann, Bernd A1 - Kerka, Friedrich A1 - Thomzik, Markus A1 - Schwering, Markus G. T1 - Den Kunden neu entdecken - Perspektiven für die Kundenorientierung im Facility Management-Markt jenseits klassischer Marktforschung T2 - Erbslöh, Fritz Dieter; Kriegesmann, Bernd (Hrsg.): Facility Management - Praxishandbuch für integriertes Immobilienmanagement, Loseblattsammlung Y1 - 2006 UR - https://www.hb.fh-muenster.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/4469 CY - Köln ER -