TY  - JOUR
A1  - Kerka, Friedrich
A1  - Kriegesmann, Bernd
A1  - Schwering, Markus G.
A1  - Striewe, Frank
T1  - "Customer Insights" - den unentdeckten Kundenwünschen auf der Spur
T2  - Business+Innovation
Y1  - 2011
UR  - https://www.hb.fh-muenster.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/4426
VL  - 2. Jahrgang
IS  - 3
SP  - 16
EP  - 23
ER  -