@article{KuckelandSchneider2011,
  author    = {Heidi Kuckeland and Kordula Schneider},
  title     = {Konfliktgesspr{\"a}che professionell l{\"o}sen - Eine M{\"o}glichkeit reaktiver Strategien auf Unterrichtsst{\"o}rungen},
  journal   = {Unterricht Pflege},
  number    = {4},
  pages     = {34 -- 42},
  year      = {2011},
}