@incollection{KestingRennhak2012,
  author    = {Tobias Kesting and Carsten Rennhak},
  title     = {Kundenverst{\"a}ndnis durch Marktsegmentierung},
  booktitle = {Rennhak, Carsten (Hrsg.): Aktuelle Instrumente der Marketingpraxis. Relationship Marketing, Social Media im Kundenservice, Cross Selling, Ingredient Branding, Corporate Identity},
  edition   = {1. Aufl.},
  isbn      = {978-3838203423},
  year      = {2012},
}