@incollection{BeckerKnackstedtRieke2003,
  author    = {J. Becker and R. Knackstedt and T. Rieke},
  title     = {Prozessorientierte Balanced Scorecard als Instrument des IT-Managements},
  booktitle = {(Hrsg.: Dittrich, K.; K{\"o}nig, W.; Oberweis, A. et al.): Informatik 2003: Innovative Informatikanwendungen. Lecture Notes in Informatics, Band 35},
  year      = {2003},
}