@misc{Boentert2023,
  author    = {Annika Boentert},
  title     = {B{\"u}rokratiemonster oder Lebenselexier? Zu Chancen, Risiken und Nebenwirkungen von Prozessmanagement an Hochschulen (QM-Netzwerktreffen der {\"o}sterreichischen Universit{\"a}ten)},
  institution = {Wandelwerk. Zentrum f{\"u}r Qualit{\"a}tsentwicklung},
  type      = {lecture},
  year        = {2023},
}