@incollection{KestingRennhakSchuetz2006,
  author    = {Tobias Kesting and Carsten Rennhak and Tobias Sch{\"u}tz},
  title     = {Marktsegmentierung als Voraussetzung f{\"u}r Kundenverst{\"a}ndnis},
  booktitle = {Rennhak, Carsten (Hrsg.): Herausforderung Kundenbindung},
  edition   = {1. Aufl.},
  isbn      = {978-3835004009},
  year      = {2006},
}