TY  - CHAP
A1  - BERNHOLD, T.
A1  - KALING, N.
A1  - LELLEK, M.
T1  - Produktivitätsmessung von Dienstleistungen
T2  - BERNHOLD, T.; GELLENBECK, K.; RIEMENSCHNEIDER, F., Münsteraner Schriften zum Faclity Management
Y1  - 2011
UR  - https://www.hb.fh-muenster.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/3942
SN  - 978-3-00-036210-1
SP  - 108
EP  - 122
PB  - INFA-ISFM e.V.
CY  - Münster, Ahlen
ER  -