TY  - CHAP
A1  - Baaken, Thomas
A1  - Lasogga, Frank
T1  - Lebenslänglich loyal - Kundenbeziehungsmanagement
T2  - acquisa, Vol 52
Y1  - 2004
UR  - https://www.hb.fh-muenster.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/1963
SN  - 0938-792
SP  - S. 28
EP  - 30.
ER  -