TY  - JOUR
A1  - Baaken, Thomas
A1  - Lasogga, Frank
T1  - Prozessorientierte CRM-Unternehmensportale - Konzeption, Strategie und Umsetzung
T2  - www.community-of-knowledge.de/cp_artikel.htm ?artikel_id=155
Y1  - 2004
UR  - https://www.hb.fh-muenster.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/1924
ER  -