@misc{Baaken2007,
  author    = {Thomas Baaken},
  title     = {"Kundenzufriedenheiten unter Forschungskunden aus Sicht der Kunden und der Forschungsanbieter. Bisher durchgef{\"u}hrte Studien", Workshop der UAS7 (www.uas7.org) am 14.12.2007 in M{\"u}nster},
  institution = {Wirtschaft (MSB)},
  type      = {lecture},
  year        = {2007},
}