@book{Ziegenbein2001,
  author    = {Ralf Ziegenbein},
  title     = {Klinisches Prozeßmanagement - Implikationen, Konzepte und Instrumente einer ablauforientierten Krankenhausf{\"u}hrung},
  isbn      = {978-3892045946},
  year      = {2001},
}