@misc{Boentert2010,
  author    = {A. Boentert},
  title     = {Workshop (Konzeption und Leitung): Prozessoptimierung an Hochschulen. F{\"u}r QM-Beauftragte {\"o}sterreichischer Universit{\"a}ten. Salzburg, 07.05.2010},
  institution = {IBL},
  type      = {lecture},
  year        = {2010},
}