@misc{Boentert2012,
  author    = {A. Boentert},
  title     = {Grundlagen der Prozessdokumentation. Vortrag f{\"u}r die CHE-Jahresgruppe Qualit{\"a}tsmanagement. Berlin, 8.5.2012},
  institution = {Wandelwerk. Zentrum f{\"u}r Qualit{\"a}tsentwicklung},
  type      = {lecture},
  year        = {2012},
}