@incollection{OPUS4-1965,
  title     = {Das Betreibergesch{\"a}ft - Der konsequente Wandel vom Hersteller zum Dienstleister als Sicherungs- und Wachstumsstrategie},
  booktitle = {Schmengler, H. J., Fleischer, A. (Hrsg.): Jahrbuch Marketing Praxis},
  year      = {1998},
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