@article{BaakenLasogga2004,
  author    = {Thomas Baaken and Frank Lasogga},
  title     = {Profilierung des Unternehmens {\"u}ber CRM-Prozessportale},
  journal   = {JFB, Journal f{\"u}r Betriebswirtschaft},
  pages     = {100 -- 109},
  year      = {2004},
}