@article{Matthies2023,
  author    = {Benjamin Matthies},
  title     = {Kundenbewertungen mit der RFMR-Analyse},
  journal   = {Controlling - Zeitschrift f{\"u}r erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung},
  volume    = {35},
  number    = {4},
  pages     = {78 -- 79},
  doi       = {10.15358/0935-0381-2023-4-78},
  year      = {2023},
}