TY - GEN A1 - Baaken, Thomas T1 - "Mehr Effizienz im Touchpoint-Management - Das Touchpoint Radar", Eröffnungsvortrag auf der Tagung "CMO Summit Heise Media: Marketing 3.0 - multimedial, emotional und vernetzt", bei Heise Media, am 18.06.2015 in Hannover, Deutschland Y1 - 2015 UR - https://www.hb.fh-muenster.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/7740 ER -